Koton Siparişime Takip Numarası Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Ulaşılamazlığı

Koton internet sitesi üzerinden 11.11.2026 Çarşamba günü bir çocuk montu siparişi verdim. Aynı gün tarafıma ürünün Sürat Kargo’ya verildiğine dair SMS geldi ancak bu mesajda herhangi bir kargo takip numarası yer almadı. Sürat Kargo’dan da bugüne kadar hiçbir bilgilendirme almadım.

Durumu öğrenmek için Sürat Kargo’yu aradığımda mutlaka kargo takip numarası gerektiğini, bu olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak Koton tarafından bana hiçbir takip numarası gönderilmediği için kargo firmasından bilgi alamıyorum. Koton müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap veren de olmadı ve hâlâ ne ürünüm ne de net bir bilgi elime ulaştı.

Sipariş numaram 3391622162612147’dir. Koton’un acilen siparişimin kargo takip numarasını tarafıma iletmesini, ürünümün nerede olduğunun araştırılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.