to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Gününde Yetersiz Personel Ve Kapalı Deneme Kabinleri Mağaza Deneyimini Mahvetti
08.11 tarihinde saat 14:40 civarında Point Bornova AVM’deki Koton mağazasına indirim olduğu için gittim. Ancak kasada sadece tek kişi çalışıyordu ve uzun bir sıra oluşmuştu. Sırada bekleyen insanların memnuniyetsizliği açıkça duyulmasına rağmen kimse duruma müdahale etmedi, ek kasa açılmadı.
Alt kattaki giysi bölümünde de deneme kabinleri kapalıydı. Çocuklu bir aile olarak üst kata tekrar çıkıp kabin aramak zorunda kalmak çok yorucu ve zorlayıcı oldu. Alt kattaki kabinler kapalı olunca, hem kasa sırası hem de kabin sorunu yüzünden mağaza deneyimi tamamen olumsuz hale geldi.
Bu mağazada özellikle indirim günlerinde kasada daha fazla personel görevlendirilmesini ve alt kattaki deneme kabinlerinin de açık tutulmasını, en azından bu konuda düzenli bir denetim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi bir kez daha vurgulamak isteriz. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonları alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildirim için tekrar teşekkür eder, sizi daha iyi bir hizmetle ağırlamayı umarız. Koton Müşteri İlişkileri
