Batman Koton Mağazasından Alınan Gömlek İçin İade Ve Değişim Hakkının Reddedilmesi

Batman Koton mağazasından 25.07.2026 tarihinde 1.300 TL ödeyerek mavi bir gömlek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yanlışlıkla küçük beden aldığımı fark ettim ve ürünü hiç kullanmadım.

Satın alma işleminden sadece iki gün geçmesinin ardından 28.07.2026 tarihinde Siirt Koton mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza yetkilileri, mağazadan alınan ürünlerde iade yapılmadığını sözlü olarak ileterek talebimi reddetti. Bunun üzerine en azından ürünün bir büyük bedeni ile değişimini talep ettim. Ancak Batman mağazasından alınan bu ürünün Siirt mağazasında bulunmadığı ve büyük bedeninin de getirilemeyeceği söylenerek bu talebim de karşılanmadı.

Fişte veya etiket üzerinde iade olmayacağına dair herhangi bir yazılı ifade bulunmamasına rağmen, yalnızca sözlü beyanla hem iade hem de değişim hakkımdan yararlandırılmamam müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü olmuştur. Ürünü hiç kullanmamış ve çok kısa süre içinde başvurmuş olmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin değerlendirilmesini ve satın aldığım gömleğin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.