Koton Silivri Mağazasında Kusurlu Kazak İçin İnceleme Ve Değişim Reddedildi

27.04.2026 tarihinde Koton Silivri mağazasından yaklaşık 700 TL ödeyerek bir kadın triko kazak satın aldım. Ürün daha bir ay dolmadan kusurlu hale geldi. Bunun üzerine 24.05.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım.

Mağazadaki görevli, ürünün iç ve dış etiketleri olmadığı için ürünü incelemeye bile almayacaklarını, kasiyer ise iade alamayacaklarını söyledi. Ben iade talep etmedim, yalnızca aldığım kusurlu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün incelenmesini istedim. Ayrıca mağazanın kurumsal olmadığını, bayilik olduğunu ifade ettiler ancak sonuçta Koton adı altında hizmet veriliyor ve bu durum doğrudan müşteriyi mağdur ediyor.

Bir ay içinde kusurlanan bu ürünün gerekli incelemeye alınmasını ve birebir değişim yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.