to read complaints and reviews, or file yours.Kosifler Oto BMW 2.20i Fren Servo Problemi, Hayati Tehlike!
Mayıs 2024 Tarihinde almış olduğum 2023 Model sıfır BMW 2.20i Active Tourer aracımı tahminen 200km'de kontrol amacı ile Bostancı Kosifler Oto'ya götürdüm. Servis'te aracın yazılımını güncellediklerini ve sonrasında fren servosu ile ilgili fabrika'dan değişim kararı çıktığını ilettiler. Parçayı sipariş ettiklerini ve aracı kullanmamda herhangi bir problem olmayacağını ilettiler. 6 Eylül Cuma günü servis tarafından arandım ve parçanın geldiğini randevu alıp parçanın değişimini yapacaklarını ilettiler. Randevu aldım ve 18 Eylül Çarşamba günü aracımı götürecektim, fakat randevu aldıktan 2 saat sonra tekrar arandım ve bu parçayı takmayacaklarını, fabrikadan yeni ürün kodlu ve güncel bir parçanın geleceğini, bu nedenle gelmiş olan parçayı takmayacaklarını iletip, randevumu iptal ettiler. Servisi aradığımda evet güncel parça gelecek ama ne zaman ve kaç günde geleceği hakkında bilgi veremeyeceklerini söylediler. 3 ay beklediğim parçayı taktıramadığım gibi, fren servosu gibi önemli bir parçayı değiştirmeden aracı rahatlıkla kullanabileceğimi ilettiler. Aracın nerede nasıl bir sıkıntı çıkarıp çıkarmayacağı konusunda garanti veremiyorlar. Aracımı bu şekilde kullanmak istemediğimi ve isterlerse onların otoparkına bırakacağımı ilettim. Parça değişene kadar Kosifler Oto'dan aracın yerine ikame araç verilmesini ve parçanın bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Memnuniyetsizliğinize dair bildiriminiz tarafımıza iletilmiş olup, ilgili departmana yönlendirme yapılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kosifler Oto
Bugün şikayetim üzerine tekrar arandım. D. İsimli bir çalışan, parçanın fabrika tarafından yeni kodlu geleceğini, sizi bu kadar beklettiğimiz için üzgün olduklarını ilettiler. Fakat konu hala çözüme ulaşmış değil. Aracı bu şekilde kullanmamın bir sorun teşkil etmeyeceğini, rahatlıkla kullanabileceğimi söylüyorlar. Bunu yazılı olarak yapın diyorum, buna maalesef diyorlar. Eğer yazılı yapamıyorsanız, parçamın sorun yaratma ihtimalini biliyorsunuz diyorum, hayır bir şey olmayacak diyorlar. Konuyu avukat ve yasal süreçlere taşımaya hazırlanıyorum. Buna bir an önce çözüm bulmalarını istiyorum
