Kosifler Oto BMW Motorrad Servisinde Fahiş Fiyat Ve Yetersiz Hizmet

20.08.2025 tarihinde Kosifler Antalya BMW Motorrad servisinde R1250GS Adventure motosikletimin bakım işlemleri için bulundum. Servis danışmanı R** M*** ile görüştüm. Ancak yaşadığım süreçte birçok problemle karşılaştım.

Öncelikle, bakım işlemi tamamlandıktan sonra herhangi bir fiyat bilgilendirmesi yapılmadan bana yalnızca "Bakımınız tamamlandı" mesajı iletildi. Faturada ise, diğer yetkili servislerden daha yüksek bir bedel çıkarılarak ödemeye mecbur bırakıldım. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, Kosifler gibi Premium bir markanın aracımı servisten yıkamadan teslim etmesi de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiledi.

Servis sonrası ilk fark ettiğim hata, lastik basınçlarının kontrol edilmemesiydi. Motoru servise getirdiğimde ön ve arka lastikler 0,3 bar eksikti, teslim alırken de aynı şekildeydi. Ertesi gün ise garajda motosikletimin altından yağ damladığını ve birikinti oluştuğunu gördüm. Bu konuyu daha önce başka birinin de yaşadığını bildiğim için özellikle kontrol edilmesini rica etmiştim. Sonrasında tekrar servise gittim, yağ tıpası tekrar sıkıldı fakat bu yaşananlar güvenimi ciddi şekilde sarstı. Servise girdikten sonra yolda da kalabilirdim.

Fatura No: an020250000***.

Beklentim, Kosifler Servis’in hizmet kalitesini artırması ve BMW kullanıcılarının farklı illerde servis aramak zorunda kalmamasıdır. Maalesef bu konuda pek umudum yok. Borusan’ın Motorrad kısmının Kosifler’den alınarak, bu işi gerçekten iyi yapabilecek bir firmaya verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklara rağmen, beni sakince dinleyen Tuğçe Hanım’a ayrıca teşekkür etmek isterim.