Kıyafete Dayalı Ayrımcılık Ve Küçümseyen Davranış

Koşifler Oto Antalya BMW Havalimanı şubesinde 20.09.2026 Pazar günü ailemle birlikte yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Firmayı seven ve sürekli araç alımı yapan bir müşteriyim. Sadece 2025 ve 2026 yıllarında Mini Countryman, BMW 220 Gran Coupé, BMW i5, BMW i7 ve BMW 520i olmak üzere beş araç satın aldım. O gün de ailemle birlikte yeni çıkan BMW i7’yi incelemek ve mevcut i7 aracımı yenisiyle değiştirmek niyetiyle showroom’a uğradım.

10 ve 6 yaşındaki iki kızım BMW i7’yi çok seviyor. Showroom’daki BMW i7’nin arka koltuğuna oturup aracı yakından incelemek istediler. Tam bu sırada sarışın, renkli gözlü ve sırtında dövmesi bulunan bir çalışan, çocuklarıma son derece rahatsız edici ve küçümseyici bir bakış attı. Aracı kirleteceklerini mi, zarar vereceklerini mi düşündüğünü bilmiyorum; ancak tavrı ailecek dikkatimizi çekecek kadar kırıcı ve rahatsız ediciydi.

Üzerimizde Pazar günü için son derece sıradan sayılabilecek şort ve tişörtlerimiz vardı. Buna rağmen ilgili çalışanın bizi baştan aşağı süzüp ardından küçümseyici bir tavırla arkasını dönerek gitmesi, bir BMW showroom’unda asla kabul edilemeyecek bir davranıştı. Bir showroom’a gelen kişinin kıyafetine veya dış görünüşüne bakılarak nasıl bir müşteri olduğuna karar verilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu firmada yaşadığım ikinci olumsuz durum olması sebebiyle, yaşananların ardından yeni BMW i7 siparişimi başka bir BMW yetkili satıcısından verdim. Satış danışmanları ve showroom çalışanlarının, temsil ettikleri markanın sahibi olmadığını; gelen müşterinin üzerinde şort ve tişört olması gibi detayların ona gösterilecek saygıyı asla değiştirmemesi gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Ben de ticaretle uğraşan, dört fabrikası bulunan bir iş insanıyım ve kendi işletmelerimde hiçbir çalışanımın müşterilerimize bu şekilde davranmasına müsaade etmem. Koşifler Oto Antalya BMW Havalimanı şubesinde yaşadığım bu olayın, varsa kamera kayıtlarından incelenmesini ve bahsettiğim fiziki özelliklere sahip ilgili çalışanın tespit edilerek, müşteri iletişimi konusunda gerekli şekilde uyarılmasını rica ediyorum.

Yaşadıklarımız karşısında hem kendim hem de ailem adına kırıldığımı belirtmek isterim. Bu nedenle firmadan, yaşanan olumsuzlukla ilgili samimi bir özür ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atıldığına dair net bir geri dönüş bekliyorum.