to read complaints and reviews, or file yours.BMW Takas Talebine Cevapsızlık Ve Kurumsal Duyarsızlık
Merhaba, 24.07.2026 tarihinde 5.20i BMW’de takas kampanyası olduğunu duydum. Bunun üzerine aynı gün saat 14.00 civarı Kosifler Antalya ile iletişime geçtim. Takas yapmak istediğim iki adet BMW aracımın plakalarını ve kilometrelerini görüştüğüm kişiye WhatsApp ile ilettim. Bana araçların takas bedeli ve üste ödeyeceğim tutar ile ilgili bilgi vereceklerdi. 27 Temmuz Pazartesi günü öğleden sonra tekrar sordum, cevap bile verilmedi. Bugün 30 Temmuz Perşembe, hala haber bekliyorum.
BMW gibi bir dünya markasının Türkiye temsilcisi Kosifler Grubu’nun müşterilerine bu kadar duyarsız kalabileceklerinin şirket politikası veya kurumsal bir duyarsızlık olmadığını, çalışanların kişisel ilgisizliği olduğunu düşünüyorum.
Buraya yazma sebebim de bu tür aksaklıklara karşı yetkililerin önlem almasını sağlamak. Direkt olarak ulaşabileceğim bir şikayet iletişim numarası veya maili olsaydı oraya gönderecektim ancak bulamadım.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Kosifler Oto
Şikayetimin ertesi günü firmadan başka bir yetkili arayıp ilgilendi. Teşekkür ederim. Ama benim bu yazışmalar ile uğraşmak için harcadığım zamanın telafisi olmuyor tabi... Keşke hiç gerek kalmasaydı.
