Korkmaz Çintemani Çaydanlık Setinde Üretim Hatası ve Uzayan Değişim Süreci

Korkmaz markasına ait Çintemani çaydanlık seti bana 2026 yılı Ekim ayında doğum günümde hediye olarak alındı ancak hatayı fark edene kadar kutusu hiç açılmadı. Ürünü kutusundan çıkardığımızda, alt ve üst çaydanlığın her ikisinde de gövde ile taban kısmı arasında kaynak yapılmadığını gördük. Yani üretim hatası çok açık olmasına rağmen bu kontrol yapılmadan ürünün satışa gönderildiği anlaşılıyor.

Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan Ankara Ankamall AVM’deki Korkmaz mağazasına götürüp durumu anlattım ve açık üretim hatası olduğu için değişim talep ettim. Mağaza çalışanları tamamen kendi üretim hataları olmasına rağmen ürünü direkt değiştiremeyeceklerini, fabrikaya göndereceklerini söylediler ve ürünü 13 Mart 2026 tarihinde teslim aldılar. Herhangi bir servis fişi ya da takip numarası verilmedi, sadece kendi defterlerine not aldılar.

Tarafıma 21 iş günü içinde sorunun giderilerek ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak 29 Nisan 2026 tarihi itibarıyla hâlâ “süreç devam ediyor” deniliyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. Açık ve bariz şekilde Korkmaz firmasından kaynaklanan bir üretim hatası olmasına rağmen ne ürünüm yenisi ile değiştiriliyor ne de net bir bilgi veriliyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Üretim hatası olan bu çaydanlık setimin acilen yenisiyle değiştirilmesini veya istersem ücret iadesi yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.