Korkmaz Çeyiz Setindeki Tencereler Soyuldu, Tüketici Hatası İddiası Beni Hayal Kırıklığına Sürükledi

03 Mayıs 2025 tarihinde çeyiz için Korkmaz marka Galaxy 7 Parça çeyiz seti satın aldık. Yaklaşık 6 ay önce evlendikten sonra seti kullanmaya başladık. Kısa bir süre sonra setin içindeki tava, pilav tenceresi ve orta boy yemek tenceresinin alt kısımlarında soyulmalar meydana geldi.

Bunun üzerine 31 Mart 2026 tarihinde Ankara Metro Mall AVM’de bulunan Korkmaz bayisine giderek tava ve pilav tenceresini incelenmek üzere garanti kapsamında servise gönderilmek üzere teslim ettik. Form Elle doldurulduğu için herhangi bir numara verilmedi. Daha sonra tarafımıza bu ürünlerde “tüketici hatası” olduğu yönünde dönüş yapıldı ve ürünlerin servisten geldiğini, şu anda bayide beklediğini öğrendik.

Bir tencerede nasıl bir tüketici hatası olabileceği konusunda açıkçası anlam veremiyorum. Evimizde yalnızca elektrikli ocak bulunmakta ve bu ürünler baştan beri sadece elektrikli ocakta kullanıldı. Doğal gazlı ocakta kullanılsa bile bu şekilde soyulmaların yaşanmaması gerektiğini, sonuçta tencerelerin ısıyla yemek pişirmek için üretildiğini düşünüyorum. Yalnızca 6 aydır kullanılan ve kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğimiz bir markanın ürünlerinin bu hale gelmesi, buna rağmen hiçbir işlem yapılmadan “tüketici hatası” denilerek aynı şekilde iade edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Seve seve ve güvenerek aldığımız Korkmaz markasının bu kadar ilgisiz bir tutum sergilemesi karşısında üzgün ve rahatsızım. Ürünlerimin tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.