to read complaints and reviews, or file yours.Çelik Çaydanlık Paslandı: Korkmaz'ın Şaşırtan Tutumu
Garantisi devam eden (Faturada alım tarihi 04.03.2023 olarak görülebilir. Servis fişinde fatura tarihi yanlış yazıyor.) Korkmaz'dan aldığımız paslanmaz çelik diye sattıkları çaydanlığın su haznesi paslandı. Aldığımız mağazadaki ismini vermek istemediğim çalışan da bu pasları gördü. Değişim talebi ile fabrikaya gönderdik, bize paslarını söküp geri göndermeyi teklif ettiler. Tabi ki işlemi kabul etmeyip değişim talebimizi yeniledik. Bu talebimizi kabul etmedikleri için çaydanlık yaklaşık 5 ay fabrikada kaldı, sonra paslı hali ile geri göndermişler. Mağazadaki aynı çalışan haklılığımızı bildiğinden Tüketici Mahkemesi'ne başvurmamızı söyledi, Korkmaz ayıplı ürünlerinin değişimini mağazasından yapılmasına onay vermiyormuş. Yani bize diyorlar ki alın çaydanlığı paslı paslı kullanın, bu insan sağlığıyla oynamaktır. Kimseye bir çaydanlık parasından bir şey olmazken koskoca Korkmaz dediğimiz marka batacak demek ki. Değişim iade falan inanın artık umurumda değil. Hepimiz çelik paslanmaz diye biliyoruz ama Korkmaz'a göre normal demek ki. Ayıplı ürününün arkasında duramayan, insan sağlığını hiçe sayan bir yerden kimse alışveriş yapmak istemez.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Çözüm merkezi yetkiliniz o kadar da yetkili değil sanıyorum, hala bana ulaşılmadı. Ama şaşırmadım, tam size yakışan bir yaklaşım.
Bilgilendirme için yazıyorum, tarafıma ulaşılmadı, ulaşılmasını da beklemiyordum zaten ama firmanın tavrı hakkında bilgi sahibi olsun herkes.
Sayın Emre Bey, Tarafınıza ulaşım sağlanmış olup, ilgili işlemlerin başlatıldığını bilgilerinize sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, süreci en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz.
Tarık Bey yaşamış olduğum problem ile yakından ilgilendi, kısa sürede çaydanlığın alt ve üst haznelerinin değişimini sağladı, kendisine teşekkür ederim. Korkmaz'a marka değerini kaybetmemesi adına müşterilerini bu kadar uzun süre mağdur etmemesini, daha hızlı çözüm sağlamasını tavsiye ederim.
