Korkmaz Çaydanlık Takımının Üst Kısmındaki Lekeler Ve Değişim Talebi

Korkmaz marka çaydanlığı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri yüzeyinde sürekli lekelenmeler oluşuyor. Ne kadar dikkatli kullansam da bu lekeler kalıcı hale geliyor ve temizlenmiyor.

Bu durumla ilgili olarak Korkmaz ile Şikayetvar üzerinden görüştüm. Bana gönderdikleri cevapta, lekelerin su, kireç ve temizlik malzemesi kalıntılarından kaynaklandığını, bunun üretim kaynaklı bir problem sayılmadığını ve bu nedenle iade veya değişim talebimin reddedildiğini ilettiler. Ayrıca temizlik aşamasını gösteren bir video göndermemi ve ürüne ait faturayı paylaşmamı istediler, inceleme sonrası gerekirse genel temizlik ve bakım desteği sunabileceklerini söylediler. Ancak ben ürünü zaten normal ve özenli bir şekilde kullandığımı, bu kadar kısa sürede bu derecede lekelenmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünümdeki bu lekelenme sorununun üretim veya malzeme kalitesi açısından yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını, en azından garanti kapsamında kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.