to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaydanlıkta Tekrarlayan Kahverengi Lekeler Ürün Değişikliği Talebi
Uzun süredir Korkmaz marka çaydanlık kullanıyorum ve hem garanti kapsamında hem de garanti sonrasında aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Çaydanlığın tabanında ve alt kısımlarında kısa süre içinde kahverengileşmeler oluşuyor. Bu durum iki farklı model çaydanlıkta da birebir aynı şekilde meydana geldi. Ürünü her zaman korkarak ve en kısık ocak gözünde kullanmama rağmen sonuç değişmiyor ve bir süre sonra yine aynı lekeler ortaya çıkıyor.
Bu sorun nedeniyle çaydanlıkları ayrı ayrı, ücretini ödeyerek temizlettim. Temizlik sonrası bana çaydanlığın yüksek ısıya maruz kaldığı söylendi ancak en küçük ocakta, dikkatli kullanım yapmama rağmen en fazla bir ay geçmeden kahverengileşmeler tekrar oluştu. Yani sorunun kullanım hatasından değil, ürünle ilgili bir durum olduğuna inanıyorum.
Sürekli tekrar eden bu problemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Korkmaz’ın bu durumu inceleyerek, gerekli görülürse ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunmasını ve artık aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşmamak için tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Korkmaz marka bir çaydanlık kullanıyorum. Ürünü gerek garanti kapsamında, gerekse ücretli olarak defalarca temizlettim fakat her seferinde kullanmaya başladıktan ortalama bir ay sonra tekrar kahverengileşme sorunu ortaya çıkıyor. Bu durumun fazla ısı maruziyetinden kaynaklandığı söyleniyor ancak ben çaydanlığı son derece özenli, kısık ateşte ve dikkat ederek kullanmama rağmen aynı problem sürekli devam ediyor. İlk yaşadığımda kullanım hatası olabileceğini düşündüm fakat bu sorundan sonra çok daha dikkatli davranmama, ocağı en kısık ayarda kullanmama ve ev halkını bile bu konuda sürekli uyarmama rağmen sonuç değişmedi.
Çeyizimde Hisar marka çaydanlığım da var ve onu en tecrübesiz, kullanım konusunda en cahil olduğum zamanlarımda kullanmama rağmen hâlâ ilk günkü gibi duruyor, taş gibi sağlam ve pırıl pırıl parlıyor. Buna karşılık Korkmaz çaydanlıkta bu kadar dikkatli kullanıma rağmen defalarca aynı sorunu yaşamam, Korkmaz markasının kalitesini ciddi şekilde sorgulamama ve tercih ettiğim için pişman olmama neden oldu.
Artık bu sorunun kökten ve kesin bir şekilde çözülmesini istiyorum. Ürünün incelenerek kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Huriye Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yaşamış olduğunuz durum çelik ürünlerde normal bir durumdur Huriye Hanım, farklı markaların ürün ham madde veya alaşım oranları hakkında maalesef bilgilendirme yapamayız ancak markamıza ait ürünler için yaşanan durum normaldir ve çözümü tarafınıza iletilmiştir. Çelik ürünler için genel olarak bakım ve temizlik işlemleri belirtildiği şekilde yapılmalıdır. Bana verdiğiniz bu cevap her şeyi açıklamaya yetti bir daha asla tercihim olmayacaksın Korkmaz
