Şoförün Aldığını Söyleyip Almadığı İçin Bilet İadesi Ve Özür Talebim

08.07.2026 tarihinde Konya Ereğli’den 07.55 Kontur otobüsüne bilet aldım. O gün Konya’nın farklı bölgelerinde yol çalışması olduğu için trafik son derece yoğundu. Buna rağmen ne Kontur iletişim merkezine ne de internette, Google’da çıkan herhangi bir numaraya ulaşabildim, defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi.

Sonrasında bir şekilde Konya Otobüs Terminali’ne ulaşıp durumu anlatarak, güzergâh üzerindeki bir noktadan beni alıp alamayacaklarını rica ettim. Otobüs şoförü de “tamam” diyerek kabul etti. Bunun üzerine belirlediğimiz noktada yaklaşık 1 saate yakın otobüsü bekledim. Otobüs önümden hızlı bir şekilde geçti, defalarca el hareketi yapmama rağmen durmadı ve beni almadı.

Olayın ardından tekrar aradığımda, şoförün “yolcuyu aldım” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi verdiğini öğrendim. Hem verdiği sözü tutmaması hem de yolcuyu almış gibi yanlış bilgi paylaşması kabul edilebilir bir durum değil. Yapamayacakları şeye baştan “tamam” denmemesi, en azından sonrasında da yolcuyu aldık şeklinde gerçeğe aykırı beyanda bulunulmaması gerekirdi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin bilet ücretinin iadesini ve tarafıma resmi bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.