Koltuk Kırığı Ve Emniyet Kemerindeki Bozukluk Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

26 Haziran 2026 tarihinde saat 20.30’da Esenler Otogarı’ndan Konya’ya giden Kontur Turizm seferinde 32 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yaklaşık 11 saat süren yolculuğum boyunca oturduğum koltuk kırılmıştı ve emniyet kemeri aparatı gevşek olduğu için güvenli ve konforlu bir şekilde seyahat edemedim. Hem can güvenliğimi tehdit eden hem de son derece rahatsız edici bir yolculuk yaşadım.

Bu durumla ilgili olarak firmaya da yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1.800 TL ödeyerek aldığım bu bilet karşılığında böyle bir hizmet almak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hem bilet ücretimin iade edilmesini hem de firma tarafından tarafıma açık ve net bir şekilde resmi özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu başka yolcuların da yaşamaması için araçtaki koltuk ve emniyet kemeri gibi güvenlik unsurlarının kontrol edilerek düzeltilmesini bekliyorum.