to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bazalar Ve Lekeli Yataklar, Teslimat Gecikmesi Ve Sorumluluktan Kaçan Personel
Konfor’dan üç adet yatak baza takımı aldım. Mağazada beğenmediğim bir model olmasına rağmen, stokta sadece bu modelin olduğunu, acil ihtiyacım olduğu için başka seçenek olmadığını söyleyerek beni bu modele yönlendirdiler. Mağazada çalışan G***** isimli personelin sözüne güvenerek, stokta hazır ve hızlı teslim edilecek denilen bu ürünleri satın aldım.
Teslimat sırasında bazaların alt kenarlarının kırık olduğunu ve yataklarda leke bulunduğunu gördüm. Ürünleri bu şekilde teslim aldım ve hemen mağaza ile iletişime geçtim. G***** bey, ürünlerin MASKO mağazasında olduğunu, evraklarla ilgili bir şeyler söyleyip konunun dışına çıkarak sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Sonrasında bana F**** Hanım ve M****** Bey’in iletişim bilgileri verildi ve ikisiyle de defalarca görüştüm.
Bu kişiler, sırayla nakliye bahanesini, ürünlerin fabrikadan çıkmadığını ve çeşitli başka mazeretleri öne sürerek beni oyaladılar. En geç cuma günü sorunun çözüleceği ve ürünlerin düzenleneceği/geleceği söylendi, ancak bugün cumartesi olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de telefonlarıma cevap veriliyor.
Kırık bazalar ve lekeli yataklarla ortada kaldım, mağdur edildim ve süreç boyunca güvenimi tamamen kaybettim. Konfor markasının bu satış ve sonrası hizmet sürecinin incelenmesini, ayıplı ürünlerimin acilen hatasız ve temiz ürünlerle değiştirilmesini veya ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu süreçte beni oyalayan ve bilgi vermekten kaçınan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
En geç cuma söz gelecek diye söz verdiler cumartesi aradım para iadesi için ama muhatap bulamadım Konfor yatak müşteri hizmetlerini aradım bayimiz ile görüşün diyor dürüst bir firma olsa lekeli kırık göndermez ve malının arkasında durmuş olurdu bayisini arar sorar neden böyle yaptın derdi ne faturada vermediler onu ayrıca şikayet edeceğim, buradan cevap yazmışlar hazır cevap hiç gözüktüğü gibi değil pişmanlık
Sayın Özcan G., Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden, size irtibat numaranızdan ulaşım sağlayamadık. Markamızın ürün teknik hizmetleri ile ilgili her türlü taleplerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Tekrar aradım araç bozulduktan sonra, şimdi de personel gelmemiş 3 gündür filiz hanım kayıp bulabilirseniz paramı iade etsinler söyler misiniz, buradan yazıyorsunuz müşteriye ulaşılmadı diye mağazanıza ulaşın mustafa diye bir patronları var bir de yardımcısı filiz onlara ulaşın bayinize de mi ulaşamıyorsunuz kart ve irsaliyede bayi diye bir şey yazmıyor Konfor yazıyor insanları uğraştırmayın
