Zara Ve Kolay Gelsin'den Teslimat Gecikmesi, Çözüm Bulunamıyor

Zara’dan 13 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 5437*****05 numaralı siparişim 18 Temmuz’dan bu yana bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Muğla Datça bölgesindeyim ve kargo takipte herhangi bir ilerleme görünmeden haftalardır bekletiliyorum.

Hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de Zara ile defalarca görüştüm. Kolay Gelsin tarafından açılan 33288857 numaralı talebime rağmen her seferinde sadece “talebiniz inceleniyor” denilip herhangi bir çözüm sunulmadı, ne net bir teslimat tarihi verildi ne de kayıp/iptal süreciyle ilgili somut bir adım atıldı. Uzun süredir mağdur olmama rağmen süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce tarafıma eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.