to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır Kolay Gelsin kargo şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken Zara siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 29 Aralık’ta verdiğim Zara siparişim hâlâ elime ulaşmadı. 13.01.2026 tarihinde saat 14.00’te uçağım var ve ürüne bu tarihten önce ihtiyacım olmasına rağmen kargo zamanında teslim edilmedi, bu durum beni mağdur etti.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “Sizi bilgilendirecekler” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Daha sonra “251026502252 numaralı gönderinizi Zara teslim aldık. Adresiniz standart dağıtım alanımız dışında olduğu için 06.01.2026'ya kadar teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Bu tarih hem sipariş verdiğim tarihe göre çok geç hem de seyahat tarihim nedeniyle benim için hiçbir anlam ifade etmiyor. Gönderi numaram 5408*****73’tür.
Adresimin “standart dağıtım alanı dışında” olduğu gerekçesiyle kargonun bu kadar ileri bir tarihe ertelenmesini ve süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Kargomun en geç pazartesi gününe kadar acilen teslim edilmesini, aksi halde seyahatim öncesinde yaşayacağım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafi ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Zara üzerinden verdiğim sipariş, kolay gelsin kargo firması tarafından 03.01.2026 tarihinde teslim alınmasına rağmen Siirt Merkez adresime hâlâ teslim edilmedi. Gönderi numaram 163048323 olmasına rağmen günler geçmesine karşın herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bugün kolay gelsin müşteri hizmetle...
7 Kasım’da Zara’dan online alışveriş yaptım ve siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kargo teslimi için adrese gelinmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, bana kargonun 1 hafta içinde tekrar dağıtıma çıkarılacağı ve bilgilendir...
24 Aralık’ta Zara üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen, 258*****7841 takip numaralı siparişim günlerdir “yolda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Sistem teslim tarihi yaklaştıkça tarihi sürekli ileri atıyor, her seferinde aynı gecikme sorununu yaşıyorum. Teslimat adre...
03/11/2025 tarihinde Zara’dan verdiğim 257363865798 numaralı siparişim Kolay Gelsin firması tarafından bir haftadır “yolda” olarak görünüyor. Geçen hafta teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve halen elime ulaşmadı. Sistemde hâlâ yolda olarak gözüküyor ve müşteri hi...
Zara’dan online olarak verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile gönderimi sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. 2 Ocak’tan bu yana teslim edilmeyen kargom, sistemde sürekli “teslim edilemedi” şeklinde görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin eksik olduğu söylendi ancak adresim eksik d...
Yorumlar