to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim 4.829 TL Değerinde Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Edilmedi
Zara’dan aldığım ve İstanbul/Güngören adresime teslim edilmesi gereken, toplam 4.829 TL tutarındaki siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 262763945567 takip numaralı kargom 03.02.2026 tarihinden beri sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Operasyonel süreçten kaynaklı olduğu söylendi ancak net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, herhangi bir tahmini teslimat süresi de paylaşılmadı. Bir gün “bugün gelecek” denilip sonrasında tekrar belirsiz bir duruma geçildi. Ayrıca son 1 aydır benzer mağduriyeti çok fazla kişinin yaşadığını gördüm ve bu durum, kargomun kaybolacağı yönünde ciddi endişe yaşamama neden oluyor.
Hem maddi tutarın yüksek olması hem de yaşadığım belirsizlik nedeniyle kargomun kaybolmasını kesinlikle istemiyorum. 262763945567 numaralı gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede Güngören’deki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Büşra K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Büşra K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefonlu bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
