Yves Rocher Parfüm Siparişimin 15 Gün Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimleri

Yves Rocher’den verdiğim parfüm siparişimin kargosu 8 Temmuz’da Kolay Gelsin firmasına teslim edilmesine rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın paketim hâlâ Didim’deki adresime teslim edilmedi. Kolay Gelsin her gün “bugün teslim edeceğiz” şeklinde bilgi vermesine rağmen, ardından sistemde “adreste bulunamadı” gibi gerçeği yansıtmayan notlar düşülüyor ve teslimat sürekli erteleniyor.

Bu süreçte kargo takip numaram 204215583, Yves Rocher sipariş numaram ise 5265461’dir. Kargo takip ekranlarında tahmini teslim tarihi sürekli değişmekte ancak fiili bir teslimat yapılmamaktadır. Adreste olmama ve ulaşılabilir olmama gibi bir durum söz konusu olmadığı halde kargo firmasının bu şekilde yanlış beyanlarda bulunması ve Yves Rocher’in de bu kadar uzun süren bir gecikmeye rağmen sorunu çözmek için somut bir adım atmaması beni mağdur etmektedir.

Hem Yves Rocher’in çalıştığı kargo firması konusunda daha dikkatli olmasını hem de mevcut siparişimin acilen ve sorunsuz şekilde Didim’deki adresime teslim edilmesini, ayrıca bu gecikme ve yanlış beyanlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.