Yüksek Değerli Kargonun Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Çelişkili Bilgi

Kolay Gelsin Kargo ile Tokat Zile adresime gönderilen, içinde yaklaşık 30.000 TL değerinde saç şekillendirici bulunan ve 208874837 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. İlk teslim tarihi 31 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 6 Ağustos oldu ve kargom hâlâ “taşımada” görünüyor, tarafıma teslim edilmiyor.

Cuma günü görüştüğüm müşteri temsilcisi kargomun yaşadığım yere ulaştığını söyledi, daha sonra konuştuğum başka bir müşteri temsilcisi kargonun ulaşmadığını, hâlâ yolda olduğunu belirtti, başka biri ise üzerindeki barkodun kaybolmuş olabileceğini ve bu nedenle arıyor olabileceklerini ifade etti. Aynı kargo hakkında birbirinden tamamen farklı bilgiler verilmesi, kargonun nerede olduğunun net olarak bilinmediğini ve sürecin sağlıklı yönetilmediğini gösteriyor.

Her gün teslimat tarihi bir sonraki güne erteleniyor, kargomun tam olarak nerede olduğu konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünün maddi değeri yüksek olduğu için yaşadığım endişe ve güvensizlik daha da artıyor.

Kargomun şu an tam olarak nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede Tokat Zile adresime teslim edilmesini ve müşteri temsilcilerinin verdiği çelişkili bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.