Yanlış Teslimat, Kargonun Bulunamaması Ve Cevapsız Aramalar

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. 24 Şubat’ta teslim edildiği görülen 261064159962 numaralı, yaklaşık 1200 TL değerindeki ot parçası siparişim, Yenimahalle Belediyesi adresine gelmesi gerekirken yanlışlıkla Keçiören Belediyesi’ne bırakılmış. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor ve şu an kargomun nerede olduğu belli değil.

Durumu fark ettiğim andan itibaren Kolay Gelsin’i 5 kez aradım ve her seferinde sadece “işleme alındı” denilerek oyalandım; ne arayan oldu ne de somut bir geri dönüş yapıldı. Teslimatı yapan kurye, kendi özel cep telefon numarasını vermesine rağmen kargom hâlâ bulunamadı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kolay Gelsin’den, yanlış yere bırakılan kargomun acilen bulunup doğru adrese, yani bana teslim edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edilmemin giderilmesini ve bu hatanın sorumlularının tespit edilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.