Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Kolay Gelsin'de Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Desteği

ID:35088547

Kolay Gelsin'de Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Su Gülmez

04 Şubat 19:21

Kolay Gelsin aracılığıyla gelen kargom hakkında şikayetçiyim. Sipariş bilgilerimi ve adresimi eksiksiz ve doğru yazmama rağmen, siparişimle ilgili olarak bana ürünün teslim edildiğine dair bir SMS bildirimi geldi ve kargonun yanlış adrese teslim edildiğini öğrendim. Bunun üzerine detayları öğrenmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan sistem ve yönlendirmeler üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, siparişimi sistemlerinde göremediler, net bir bilgi veremediler ve beni uzun süre uğraştırmalarına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Sonrasında SMS’in detaylarını dikkatlice inceleyince, kargomun başka bir binanın görevlisine teslim edildiğini fark ettim. Hangi görevli, hangi bina olduğunu anlamak için yaklaşık 2 saat boyunca uğraştım, bina ve görevliyi araştırdım ve sonuç olarak siparişimi tamamen kendi çabamla bulmak zorunda kaldım. Bu süreçte ne müşteri hizmetleri ne de kargo görevlisi tarafından herhangi bir destek almadım.

Siparişini verdiğim ürün yüksek meblağlı bir üründü. Buna rağmen kargonun bu kadar özensiz bir şekilde, yanlış adrese ve başka bir binaya teslim edilmesi ve ardından hiçbir destek sunulmaması beni gerçekten çok sinirlendirdi. Hem yanlış teslimat hem de iletişim ve destek sürecindeki ilgisizlik nedeniyle Kolay Gelsin’den şikayetçiyim ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli özenin gösterilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

05 Şubat 06:57 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili Su G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

09 Şubat 14:38

Sevgili Su G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Fatih

Kolay Gelsin

16 Ocak 13:34

680

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen kargonun 8 Ocak Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargo firması, “teslimat yoğunluğu” gerekçesiyle teslimatın yapılamayacağını, 9 Ocak Cuma günü teslim edileceğini SMS ile bildirdi. 9 Ocak Cuma günü ise saat 21.03’te, h...

teslim-edilmemis-kargo-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-3.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kargo Şirketinin Hatası Nedeniyle İndirimli Ürünümü Kaybettim

Selina

Kolay Gelsin

05 Aralık 2025 22:06

465

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım süreçte tamamen kendi hataları nedeniyle mağdur edildim ve indirimli aldığım ürünümden oldum. 2 Aralık tarihinde teslim edilmesi gereken bir ürünüm vardı ancak o gün teslimat yapılmadı. Sonraki iki gün boyunca kargo şirketine ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağm...

kargo-sirketinin-hatasi-nedeniyle-indirimli-urunumu-kaybettim-3.jpg

kargo-sirketinin-hatasi-nedeniyle-indirimli-urunumu-kaybettim-2.jpg

kargo-sirketinin-hatasi-nedeniyle-indirimli-urunumu-kaybettim-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Kargom Üç Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Muhammed

Kolay Gelsin

06 Kasım 2025 21:25

917

Kolay Gelsin ile gönderilen kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu, ancak hala elime ulaşmadı. Üç gündür teslim almaya çalışıyorum ve bu süreçte kargo ne kolay ne de ulaşılabilir oldu. Tüm günümü evde kargoyu bekleyerek geçirdim, ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Konu hakkında Kolay Ge...

2 Destek

Kargo Teslimatında Belirsizlik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gizem

Kolay Gelsin

03 Aralık 2025 19:52

2.487

Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...

6 Destek

1 Yorum

Teslimat Sorumsuzluğu: Kolay Gelsin İle Yaşanan İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Elif

Kolay Gelsin

12 Temmuz 2025 16:37

1.627

Kolay Gelsin firması, kargoyu kendi isteğine göre teslim etmiyor. 1-2 ay önce kargomu sorunsuz şekilde teslim etmişlerdi; ancak bugün adresimi bulamadılar ya da işlerine gelmedi. Onların olduğu yere ters düşüyorum. Çalışanları çok sorumsuz; ne beni aradılar ne de SMS attılar. Kargo 2 gün boyunca dağ...

1 Destek