Kolay Gelsin Kargo Parçalı Teslimat Sorunu Kayıp Parça ve Tutarsız Bilgi

Kolay Gelsin Kargo’nun teslimat konusundaki ciddiyetsizliği ve ilgisizliği nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Aynı gönderiye ait parçalı bir teslimatım vardı; kargonun bir parçası teslim edildi, ancak diğer parça 27 Aralık’tan bu yana teslim edilmiyor. Adresimin yanlış olduğu iddia ediliyor, fakat aynı adrese diğer parça sorunsuz şekilde ulaştı. Buna rağmen ikinci parça ortada yok ve sürekli oyalanıyorum.

İstanbul Ümraniye bölgesine teslim edilmesi gereken bu kargo için 10’dan fazla kez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde farklı ve tutarsız bilgiler verildi; bir gün “biri gelecek” deniyor, başka bir gün “dağıtıma çıkmadı” deniyor, ancak hiçbir somut adım atılmıyor, kimse gerçekten sorumluluk almıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Bu tavır nedeniyle kargomun kaybolduğunu ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Takip numarası 161801205 olan kargomun nerede olduğunun derhal tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak değil, net bir açıklama ve konuyla ilgili ivedi bir geri dönüş bekliyorum.