Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin Ücret İadesi Ve Ürün Teslimi Talebi

Kolay Gelsin kargo ile 189508506 takip numaralı gönderime ilişkin ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. İçerisinde spor ayakkabı bulunan kargom bugün 10:40–11:00 saatleri arasında teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslim edildiği belirtilen adres ve kapı, benim adresim ve kapım değil.

İstanbul Maltepe Cevizli ’de bulunan kendi adresimde olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, kapım çalınmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen kayıtlarınızda teslim edilmiş olarak görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu ürün için 3.939,90 TL ödeme yaptım ve şu anda hem ürünüm hem de ödediğim ücret riske girmiş durumda. Kurye ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, hatalı teslimat yapıldıysa ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın nasıl oluştuğuna dair tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.