to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo İzin Almadan İptal Edildi ve Bilgi Verilmedi
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 261096118416 takip numaralı gönderim bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Sultangazi olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve süreç boyunca da bilgilendirilmedim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlattıklarını öğrendim. Ne teslimat için beni aradılar ne de onayımı aldılar, sadece kafalarına göre kargoyu iptal edip iade oluşturmuşlar. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Bu kadar bekletilip, haberim ve onayım olmadan gönderimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili İbo A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili İbo A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
