Kargo Adreste Bulunamadı İddiası Yanlış, Teslimat İptal Edildi Ve Açıklama Bekleniyor

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 186568382 takip numaralı kargom, İstanbul Kartal adresime teslim edilecekken, tarafıma hiçbir şekilde telefon, SMS ya da başka bir iletişim kurulmadan “adreste bulunamadı” denilerek teslim edilmedi ve gönderim iptal edildi. Oysa gün boyunca adresteydim ve ne arandım ne de kapıma gelen oldu.

Bu iptal sebebiyle ürünü bir daha mağazadan aynı fiyata alma imkânım da kalmadı ve mağduriyet yaşadım. Ürünün, mağaza tarafından tekrar aynı fiyattan sipariş edilmesini ve bu teslim edilmeme gerekçesinin tarafıma yazılı olarak, açık ve net bir şekilde iletilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili durumu gerçekten açıklayabilen, bilgi sahibi bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak detaylı bilgilendirilmek talebimi de özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.