Yanlış İlçeye Teslim Edilen Siparişin İadesi Ve Yeniden Gönderilmesi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 10594849140 teslimat numaralı Kolay Gelsin kargom, 19 Haziran tarihinde tamamen farklı bir ilçeye teslim edilmiş görünüyor. Adresim doğru olmasına rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı, sistemde ise teslim edildi olarak yer alıyor.

Yaşadığım sorun üzerine önce Kolay Gelsin ile görüştüm, teslim edildi göründüğü için herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Ardından Trendyol üzerinden destek almaya çalıştım, onlar da konuyu kargo firmasıyla çözmem gerektiğini belirtti. Satıcıya ulaştığımda ise “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Böylece hem kargo firması hem de Trendyol hem de satıcı arasında sürekli yönlendirilip ortada kaldım ve sorun hala çözülmedi.

Yanlış ilçeye teslim edilen bu kargom için, ürünün ya doğru adresime yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.