to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İlçeye Teslim Edilen Siparişin İadesi Ve Yeniden Gönderilmesi
Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 10594849140 teslimat numaralı Kolay Gelsin kargom, 19 Haziran tarihinde tamamen farklı bir ilçeye teslim edilmiş görünüyor. Adresim doğru olmasına rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı, sistemde ise teslim edildi olarak yer alıyor.
Yaşadığım sorun üzerine önce Kolay Gelsin ile görüştüm, teslim edildi göründüğü için herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Ardından Trendyol üzerinden destek almaya çalıştım, onlar da konuyu kargo firmasıyla çözmem gerektiğini belirtti. Satıcıya ulaştığımda ise “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Böylece hem kargo firması hem de Trendyol hem de satıcı arasında sürekli yönlendirilip ortada kaldım ve sorun hala çözülmedi.
Yanlış ilçeye teslim edilen bu kargom için, ürünün ya doğru adresime yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Tarafıma ulaşılıp yanlış adrese bir hafta sonra tekrardan kurye gönderilip ürünün oradan alınıp tarafıma iletileceğini söylediler. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen geri dönüş yapan kimse olmadı. Daha sonra tekrardan Trendyol üzerinden yaptığım bir alışveriş aynı kargo firmasına verilip adreste tekrardan sorun yaşadım sisteme kafalarına göre adres giriyorlar galiba. Durumu kargo sürecinde fark edip on kere firmaya ulaşmaya çalışmam sonucunda adresi güncellediler. Ne yaptıkları hakkında kendilerininde bilgisi olduğunu sanmıyorum ulaşan kargolarda şans eseri geliyor gibi.
