Yanlış Daireye Teslim Edilen Kargo İçin Tam İade Talebi

15.09.2026 tarihinde saat 16.41’de Kolay Gelsin kargo tarafından Sephora’dan aldığım Huda Beauty Easy Bake Loose Baking toz pudra (Cherry Blossom Cake rengi) içeren gönderim, bilgim ve onayım olmadan sitedeki başka bir daireye teslim edilmiş ve fiilen bana hiç ulaşmamıştır. Ne teslimat kodu istendi ne de evde olup olmadığım arama yapılarak kontrol edildi, kargo doğrudan başka bir dairedeki kişiye ismim söylenerek teslim edilmiştir.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimi çözüm ekibine ilettiklerini ve inceleme yaptıklarını söylediler. Ayrıca kurye de beni arayarak kargonun sistemde 62 numaralı daire olarak göründüğünü, ancak paketin üzerinde 67 yazdığı için kargoyu yanlışlıkla 67 numaralı daireye bıraktığını ifade etti. Buna rağmen kargoyu teslim alan kişi tarafıma teslim etmiyor ve ben de paketin açılıp açılmadığını, içeriğinin bütünlüğünün bozulup bozulmadığını bilemediğim için böyle bir gönderiyi teslim almayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş/kargo takip numaram 219313410’dur. Bilgim dışında başka bir kişiye teslim edilen ve şu anda fiilen benim elimde olmayan bu gönderiyle ilgili olarak, ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini istemiyorum; açılmış veya müdahale edilmiş olma ihtimali bulunan bu kargoyu kabul etmiyor ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aksi halde gerekli mercilere resmi şikayetlerde bulunacağımı bildiriyorum.