Kolay Gelsin Kargomun Konumu Belirsiz, Şehre Geliyor İfadesiyle Mağdur Oldum

Sephora Kozmetik’ten 8006036753 numaralı siparişimde yer alan Sephora Collection marka rujum 212981506 kargo takip numarası ile Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Buna rağmen Kolay Gelsin kargo takibinde dünden beri sürekli “gönderiniz şehre geliyor” ifadesi görünüyor ve kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda da kargonun konumunu bilmediklerini söyleyerek beni oyaladılar, tatmin edici ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi. Hizmet bedeli ödüyorum ancak hizmeti alamıyorum ve bu belirsizlikten dolayı ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Siparişimdeki ürünümün nerede olduğunun net şekilde tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.