to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargonun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hatalı adrese teslim edilen kargom (takip no: AC5002663), Kolay Gelsin tarafından adresten alınıp doğru adrese getirilmek üzere tekrar kargoya verildi ve bu işlem sonrasında yeni takip numarası 170588342 olarak oluşturuldu.
İstanbul içinde olmasına rağmen bu kargo bir haftadan uzun süredir tarafıma teslim edilmedi. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde ise kargonun nerede olduğunun bilinmediği, net bir bilgi verilemediği şeklinde son derece ciddiyetsiz ve yetersiz yanıtlar almaktayım.
Yanlış adrese teslim edilen ve sonrasında da akıbeti belirsiz hale gelen kargomun acilen bulunmasını, doğru adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Onur U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Onur U, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 18.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
