Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Üzerinden İade Ve Tazminat Talebi

Kolay Gelsin kargo yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Trendyol üzerinden Elvan Gıda’dan yaklaşık 750 TL tutarında kruvasan siparişi verdim. Ancak kargom Kastamonu Tosya’daki adresime getirilmesi gerekirken, sistemde 19 Ocak’ta Çankırı’da başka bir adrese teslim edilmiş görünüyor. Yani ürünüm yanlış adrese teslim edildi.

Neredeyse bir ay olacak, defalarca, en az on kere Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denildi ama bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Bu ürünü satarak kızıma mama almayı planlıyordum, bu yüzden yaşadığım mağduriyet benim için çok ciddi. Yanlış teslimat nedeniyle hem ürünümden oldum hem de ödediğim ücret boşa gitti.

Kolay Gelsin’in, yanlış adrese teslim ettiği bu kargonun ücretini derhal iade etmesini ve uğradığım zararı karşılamasını talep ediyorum.