Yanlış Adrese Bırakılan Kargo İçin İade Veya Yeniden Gönderim Talebi

Kolay gelsin kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 9’unda teslim edilen kargom için, o sırada adreste olmadığım için teslimat kodunu vererek kargonun kapıya bırakılmasını istedim. Adrese gittiğimde ise kargomun kapıda olmadığını gördüm. Teslimat fotoğrafını incelediğimde, kargonun aynı site içinde başka bir bloga bırakıldığını fark ettim.

22’sinde kolay gelsin ile iletişime geçip durumu anlattığımda, teslimat kodunu söylediğim için hiçbir işlem yapamayacaklarını, sorumluluk alamayacaklarını ilettiler. Hem kargom yanlış adrese bırakıldığı için ürün elime ulaşmadı, hem de buna rağmen ne para iadesi ne de ürünün yeniden gönderimi konusunda yardımcı olmuyorlar.

Kargom yanlış adrese bırakıldığı için mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini ya da ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.