Yanıltıcı SMS Bildirimi Ve Teslimat Gecikmesi

23.09.2026 tarihinde Kolay gelsin Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken, 265285733462 takip numaralı gönderim için saat 12.49’da tarafıma “2 saat içerisinde adresinize teslim edilecektir” içerikli SMS bildirimi geldi. Ancak bu bilgiye rağmen belirtilen süre geçtiği gibi, kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım ve sadece telesekreter mesajlarını dinlemek zorunda kaldım. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de iletişim anlamında tatmin edici bir destek sağlandı.

Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini, gönderilen bilgilendirme mesajlarının gerçek teslimat sürecini yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri/iletişim sistemlerinin sağlıklı çalışacak biçimde iyileştirilmesini talep ediyorum.