to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kaybı Ve İade Sürecinde Cevap Almama
N11 üzerinden 242357894426 sipariş numarası ile satın almış olduğum Colorful Cvn X870 Ark Frozen ana kart için iade talebi oluşturdum. Bunun üzerine Kolay Gelsin firması bana “14.07.2026 tarihinde 205491771 numaralı 112547174862222 iade kodlu N11 iadenizi alacağız” içerikli bir SMS gönderdi ve belirtilen tarihte kargoyu evimden teslim aldı.
Ancak ürünüm ne N11’e ne de ilgili satıcıya ulaştı. Bu durumla ilgili olarak Kolay Gelsin’e 14.07.2025 tarihinde 33089370 numaralı destek talebini açtım, fakat bu talebe bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca aynı konu hakkında kendileriyle 5 kez telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde yalnızca “Konuyu kayıt ediyorum, istediğiniz başka bir şey var mıydı? ” şeklinde yanıt alıp somut hiçbir çözüm göremedim.
Sonuç olarak, hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
