to read complaints and reviews, or file yours.4.049 TL Değerindeki Motorsiklet Montu Kargo Kaybı Ve İade Talebi
N11 üzerinden satın aldığım motorsiklet montunu, ürün dar geldiği için iade etmek istedim. Ürünü bana Sürat Kargo getirdi; iade sürecinde ise “kapıdan kargoya teslim” seçeneğini kullanarak Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla ürünü geri göndermek istedim. 09.05.2026 tarihinde “191283532 numaralı N11 iadenizi almak için 2 saat içinde geliyoruz, güvenli şekilde paketlemenizi rica ederiz” içerikli SMS geldikten sonra kapıma gelen Kolay Gelsin kuryesine, 112424986622261 iade kodu ile ürünü teslim ettim.
Buna rağmen aynı gün akşam saatlerine kadar N11 sisteminde ürün hâlâ “alınacak” olarak görünüyordu. Yaptığım araştırma sonucunda ürünün Kolay Gelsin kargo sürecinde kaybolduğunu öğrendim. Bugün 21.05.2026 olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “video araştırması yapılıyor” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmadı. Ürün ortada yok, 4.049 TL tutarındaki motorsiklet montumun ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Tüm bu süreçte zamanım boşa gitti, sinirlerim yıprandı ve mağduriyet yaşayan taraf ben oldum; fakat süreçle gerçekten ilgilenen kimse olmadığını hissediyorum. Kolay Gelsin’in kapıdan teslim aldığı iade kargomun akıbetinin acilen netleştirilmesini, 4.049 TL bedelli motorsiklet montumun ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Şikayet Var'a Sonrasında N11'e teşekkür ederim Yayınlandıktan 1 gün sonra N11 arayarak sorunu çözüp parayı iade etti. Ama iadeyi kapıdan alıp kodu sisteme girmeden kargoyu kayıp eden kolay gelsin kargo 15 gün boyunca beni sinir küpü etti Tek dedikleri videoları kontrol ediyoruz, ürünü arıyoruz. Bir daha bu kargoyu kullanmam Net!
Kolay Gelsin'in kargo sürecinde bana yardımcı olmadığını, sürekli oyalanma durumu hissettiğimi ve bu durumun çok kötü olduğunu belirttim.
