Kolay Gelsin Yüz Serumu İçeren Kargo Teslim Edildi Gösteriyor Ürün Yok

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Elazığ Merkez dağıtım bölgesine gelen ve içinde yüz serumu bulunan 10992381205 takip numaralı kargom sistemde iki kez “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde teslim yapılmadı. Daha önce de bir ürünümü kendi inisiyatifleriyle iade etmişlerdi, şimdi de bu gönderimi sanki teslim etmişler gibi işleme girmişler.

Ne adresime gelen oldu ne de telefonla aranıp bilgi verildi. Buna rağmen hem uygulamada hem de takip ekranlarında kargom teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Ürünüm ortada yok, bu durum nedeniyle hem ürünümden hem de ödediğim paradan mahrum kaldım.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda, kaybolan ürünüm ve ödediğim ücret için tarafıma iade/zarar tazmini yapılmasını talep ediyorum.