Trendyol’da Kayıp Gönderi Ve İade Talebi

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden “Evimde Bambaşka” mağazasından 4 adet kırlent kılıfı sipariş ettim. Ürünler 23 Ekim’de Bursa’dan kargoya verildi, teslimat numaram ise 10984360549. Ancak o günden bu yana kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve kargom bir türlü elime ulaşmadı.

Durumu Trendyol asistanına da ilettim. Kargo firması, gönderinin uzun süredir incelemede olduğunu, fakat kargonun nerede olduğu konusunda net bilgi veremediklerini aktarıyor, bu nedenle gönderimin kaybolduğunu anlıyorum. Trendyol asistanı ile görüştüğümde ise sistemde gönderi hâlâ kargoda göründüğü için siparişimi iptal edemeyeceklerini, sadece iade kodu verebileceklerini, ancak ortada iade edebileceğim bir kargo olmadığı için bu süreci de başlatamadığımı öğrenmiş bulunuyorum.

Sonuç olarak 23 Kasım’dan bu yana ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ödediğim ücretin iadesini alabiliyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, Trendyol sipariş numaram 11736742940 üzerinden kaybolan kargom için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da kargomun bir an önce adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.