to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişinde Kargo Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden siyah topuklu bir bot siparişi verdim. Siparişimi 3 Şubat’ta oluşturdum ve teslimat tarihi kargo takip ekranında 5 Şubat olarak görünüyordu. Ancak kargom günlerdir aynı durumda, hareket etmiyor ve dağıtıma da çıkmıyor.
Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kolay Gelsin sisteminde yer alan 268312125543 numaralı kargo için firma bana herhangi bir bilgilendirme mesajı göndermedi. Kargonun nerede olduğunu öğrenebilmek için firmaya ulaşmakta da çok zorlandım. Ulaştığımda ise sistemlerinde teslim tarihinin 6 Şubat olarak göründüğünü söylemekle yetindiler, başka bir çözüm sunmadılar. Trendyol müşteri hizmetleri ise sadece üzgünüz demekle kaldı.
Hem teslimat sürecindeki gecikme hem de bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Sevo Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sizlerin bana ulaşması bir değişiklik oluşturmuyor ben kargomun bana ulaşmasını istiyorum. Kış bittikten sonra mı gelecek botum. Hiçbir firmada böyle bir sorun yaşamadım sadece sizin firmanız hep geç getiriyor. Bu durumdan fazlasıyla rahatsızım kargomun bir an önce gelmesini talep ediyorum.
