to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargosunda Teslimat Gecikmesi ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden aldığım ayakkabı düzenleyici ürünümün Kolay Gelsin kargo tarafından teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. 264694312756 takip numaralı gönderimin 24 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat yapılmadı, şu an itibarıyla 2 gündür gecikme devam ediyor.
Kargo takip ekranında gönderim “varış transfer merkezinde” olarak görünüyor ve aslında kurye tarafından alınarak dağıtıma çıkarılması gerekirken günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor. 26 Ocak için teslimat sözü verilmesine rağmen bugün de kargom getirilmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca konunun ilgili birime iletildiği söyleniyor ancak bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Merve K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İletişime geçtiniz ve gün içerisinde teslimatın yapılacağını söylediniz! Lakin teslimat gerçekleşmedi! Neden?
Sevgili Merve K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhaba kolay gelsin yetkilisi, geç de olsa teslimat gerçekleşti. İlginize teşekkürler, Umarım aynı sorunu tekrar yasamayız.
