Trendyol Siparişimde 13 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla teslim edilmesi gereken Trendyol siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 28 Ekim’den bu yana kargom sistemde depoda görünüyor ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. İçerisinde Lumberjack marka erkek bot bulunan, 3900 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili depoya neresi olursa olsun doğrudan ulaşamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde gönderimin acil olarak işleme alındığı söylendi ancak 13 gündür hiçbir somut gelişme olmadı, ne teslimat gerçekleşti ne de net bir bilgi verildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kış sezonunda ihtiyacım olan bir ürüne bir türlü ulaşamadım.

Kargonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimatın neden bu kadar geciktiğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.