Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Takip Bilgisi Yok

Trendyol üzerinden çok amaçlı bir dolap siparişi verdim ve ürün Kolay Gelsin kargo şirketiyle gönderilecekti. Tahmini teslim tarihi 5 Ekim olmasına rağmen ürünüm 3 gündür gecikmiş durumda ve hâlâ teslim edilmedi.

Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için aradığımda, ürünün hangi şehirde ya da hangi depoda olduğunu bile söyleyemiyorlar. Sürekli sadece “çözüm sürecinde” demekle yetiniyorlar, somut hiçbir bilgi paylaşmıyorlar. Böyle bir kargo takibi ve bilgilendirme anlayışı kabul edilemez.

Trendyol’a ulaştığımda ise beni sadece kargo firmasıyla görüşmeye yönlendirdiler, onlar da net bir bilgi vermedi. Sipariş verdiğim ürünün nerede olduğunu bilmek ve bir an önce teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.