Trendyol Siparişim Kolay Gelsin Tarafından Teslim Edilmiyor Ve İade Yapılmıyor

Trendyol üzerinden Lupix Makro optik gözlük siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 2 Kasım’dan bu yana, yani 9 gündür 263591571300 takip numaralı kargom teslim edilmiyor, kargo takip ekranında hareket görünüyor olmasına rağmen ürün bana ulaşmıyor.

Bu süreçte hem Trendyol hem de Kolay Gelsin tarafıyla defalarca görüştüm. Her seferinde “şikayet talebinizi aldık, size dönüş yapılacak, bilgi verilecek” denilerek oyalanıyorum ancak ne ürünü getiriyorlar ne de somut bir çözüm sunuluyor. Ürünün bu kadar gecikmesi üzerine kargonun iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ettiğimi de ilettim fakat bugüne kadar ne kargom iade edildi ne de para iadem yapıldı. Karşımda süreci sahiplenen, net bilgi veren hiçbir yetkili bulamıyorum.

Lupix Makro optik gözlük siparişime ait 263591571300 takip numaralı gönderimin acilen ya adresime teslim edilmesini ya da kargonun iade alınarak ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.