Kolay Gelsin Kargosunda Dağıtım Alanı Dışı Yanlışlığı Ve Çelişkili Teslim Bilgileri

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 267568248813 takip numaralı gönderim, adresim neredeyse tüm firmaların dağıtım yaptığı bir bölgedeyken “dağıtım alanı dışı” denilerek tarafıma hiç getirilmedi. Bunun üzerine kargoyu teslim almayacağımı, iade edilmesini istediğimi belirttim. Görevliler, üç gün içinde alınmayan kargoların otomatik olarak iade edildiğini söylediler.

Aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen kargo halen dağıtım şubesinde göründü. Tekrar aradığımda, bu kez 20.10.2026 tarihinde teslim edilmiş olan kargonun 31.10.2026 tarihinde şubeye geldiğini iddia ettiler ve 05.11.2026 tarihine kadar alınmazsa iade edileceğini söylediler. Bugün kargo durumuna tekrar baktığımda ise 08.11.2026 tarihinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Kolay Gelsin’i aradığımda ise gönderinin iade edildiğini ve iade için satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Şu an alışveriş yaptığım sitede kargo bana teslim edilmiş olarak görünürken, Kolay Gelsin tarafında gönderi iade edilmiş durumda. Bu süreçte sürekli çelişkili bilgiler verilerek hem beni uğraştırdılar hem de satıcıyı mağdur ettiler. Adresimin diğer kargo firmaları için dağıtım alanı içindeyken, Kolay Gelsin tarafından dağıtım alanı dışında gösterilmesini ve bu kadar karmaşık, tutarsız bilgi verilmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslim görünmesine rağmen elime ulaşmayan ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin net ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve satıcıyla aramdaki bu çelişkinin çözülmesini talep ediyorum.