Trendyol Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgileri

Trendyol üzerinden saç bakım yağı, maske ve benzeri ürünler sipariş ettim. Siparişin 24’ünde teslim edileceği bilgisi verildi, o gün gelmedi. Sonrasında 25’inde geleceği söylendi, yine teslim edilmedi. Dört gündür Kolay Gelsin kargo tarafından “bugün teslim edilecek” şeklinde bilgi veriliyor ancak her seferinde kargo ertesi güne erteleniyor.

Uygulamada kargonun durumu sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ürünler bir türlü elime ulaşmadı. Hatta dün, adresim tamamen doğru olmasına rağmen “adres yanlış” gibi gerçekle ilgisi olmayan bir gerekçe de ileri sürüldü. Bu süreçte her defasında evde ve müsait olmama rağmen teslimat yapılmadı, işten izin alıp eve gelmek zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Ürünlerimin acilen, en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle Trendyol’dan ve Kolay Gelsin kargodan özür bekliyorum.