Trendiyol Kolay Gelsin Kargomun Hakkari Şemdinli'ye 11 Günlük Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden gönderilen, 269620412187 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargom 12 Ekim’de yola çıktı ve takip ekranında tahmini teslimat tarihi 17 Ekim olarak görünüyordu. Bugün 23 Ekim olmasına rağmen Hakkari Şemdinli’deki adresime hâlâ teslim edilmedi. Takip sayfasında “Gönderim hattı aracına yüklendi” şeklinde bir bilgi görünüyor ancak günlerdir herhangi bir ilerleme yaşanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece talep oluşturulduğu, inceleme yapıldığı söyleniyor fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bu kadar uzun süren gecikme hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın süreç yönetimine olan güvenimi zedeliyor.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede Hakkari Şemdinli’deki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.