Teslim Tarihini Aşan Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin firmasının taşımacılığını yaptığı, Trendyol üzerinden aldığım 10807058693 teslimat numaralı siparişim için 4 Eylül tarihi teslimat tarihi olarak gösterilmesine rağmen, bugün 7 Eylül olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi günlerdir varış noktasında görünmesine rağmen dağıtıma dahi çıkarılmıyor.

Teslim edemeyecekleri bir tarihi sistemde teslim tarihi olarak göstermeleri müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Teslimat tarihi üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama sunuldu, sadece bekletiliyorum.

Hakkari/Yüksekova ilçesinde yaşıyor olmam, teslimatın günlerce geciktirilmesini haklı çıkarmaz. Bir kargo firmasının en temel sorumluluğu, taahhüt ettiği tarihte teslimatı gerçekleştirmektir. Bunu yerine getiremiyorlarsa, yanlış yönlendiren teslimat tarihlerini paylaşmamaları gerekir.

Yaşadığım mağduriyetin 268364724981 takip numaralı kargom için acilen giderilmesini ve paketimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.