Teslimatın Sürekli Ertelenmesi Ve Yanıltıcı Değişiklik Kayıtları

Amazon üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatı kolay gelsin kargo ile yapılacaktı. 19 Eylül’den bu yana her gün gönderimin o gün teslim edileceğine dair bilgi veriliyor, akşam olduğunda ise ertesi gün temsil edileceği şeklinde yeni bir mesaj geliyor. Günlerdir aynı şekilde ertelenen bir teslimatla karşı karşıyayım.

Ertelemelerde (3 kere) sistemde, sipariş tercihini benim değiştirdiğim şeklinde bir kayıt oluşturulmuş. Benim böyle bir talebim ya da değişiklik isteğim kesinlikle olmadı. Buna rağmen sanki ben teslimat tarihini değiştirmişim gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor. Ne telefonla ne de başka bir yolla yetkili birine bağlanamıyorum, yaşadığım gecikmeyi ve yanlış bilgiyi kimseyle görüşemiyorum. Her gün kargo gelecek denildiği için evde beklemek zorunda kalıyorum, ancak gün sonunda tekrar ertelendi mesajı alıyorum.

Teslimatın, bildirilen gün ve saat aralıklarında gerçekten yapılmasını ve benim dışımda alınan erteleme kararlarının siparişe yansıtılmamasını istiyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve yanlış kayıtların incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.