to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın Sürekli Ertelenmesi ve Geri Dönüş Yapmayan Kargo
Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson hava nemlendirici satın aldım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 13.03.2026 tarihinden bu yana ürünüm bir türlü teslim edilmiyor. Neredeyse her gün “yarın getirilecek” denmesine rağmen kargom gelmedi.
Bu süreçte Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri Kolay Gelsin’i telefonla arayarak defalarca ulaştım. Her defasında “size geri dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün ise kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, hemen ardından da “isteğiniz üzerine 18.03.2026 tarihinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım, teslimat tarihi keyfi olarak ileri atıldı.
Hiçbir gerekçe sunulmadan teslimatımın sürekli ertelenmesinden ve verilen sözlerin tutulmamasından son derece rahatsızım. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Onur Z, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sadece iletişime geçildi ve yine aynı cümle kullanıldı operasyon bölümüne ilettik size geri dönüş yapacaklar ben bu cümleyi kaç gündür her aradığımda duyuyorum zaten farklı bir şey yapmanız lazım bu kargomu bana getirmiyor ve o operasyon bölümü kesinlikle dönüş yapmıyor galiba öyle bir bölüm yok kendini kurumsal gibi göstermeye çalışıyorsunuz galiba çünkü hala gelen bir kargo yok
