to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen 169395211 takip numaralı kargom için 1 Şubat tarihinde gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen gün içerisinde herhangi bir arama yapılmadan teslimat tarihi keyfi olarak değiştirildi.
Daha sonra teslimat tarihi sırasıyla 2 Şubat, 3 Şubat ve 5 Şubat olarak güncellendi ancak bu tarihlerde de hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Buna rağmen firmanın web sitesinde ve IVR sisteminde hâlâ tahmini teslim tarihi 3 Şubat olarak görünmektedir.
Çağrı merkezini defalarca aradığımda her seferinde yalnızca “talep oluşturulduğu” söylendi, fakat bu taleplerle ilgili tek bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak yetkiliyle görüşme talebinde bulundum, aranacağım söylendi ancak bu konuda da herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Kozyatağı, Kadıköy/İstanbul adresine teslim edilmesi gereken bir kargo için bu kadar ilgisiz, çözüm üretmeyen ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla ilk kez karşılaşıyorum. Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin firması tarafından 169814348 takip numaralı kargom 2 Şubat tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Kadıköy adresime gelecek olan kargom 3 gündür sistemde hiçbir hareket olmamasına rağmen her seferinde “dağıtıma çıktı” denilerek oyalanıyorum. Bu süreçte çağrı merkezi ve il...
Kolay Gelsin üzerinden gönderilen ve takip numarası 169821308 olan kargomun 3 Şubat tarihinde saat 20.00’a kadar teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak kargom belirtilen tarihte ve saatte tarafıma teslim edilmedi. Kargonun teslim adresi İstanbul Gaziosmanpaşa olmasına rağmen, müşteri hizmetleri...
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 169697949 takip numaralı gönderim 3 Şubat’tan beri teslimat şubesinde görünüyor. Sistemde her gün “bugün teslimat yapılacak” şeklinde bilgi yer almasına rağmen kargom bir türlü teslim edilmiyor ve günlerdir şubede bekletiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüş...
Kolay Gelsin üzerinden 169775360 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat ve bilgilendirme sorunu yaşıyorum. 2 Şubat’ta kargoya teslim edilmi...
Yorumlar